Bienvenue au Centre de soutien Interparents
Cette page est essentiellement destinée à la communication des préoccupations liées au baccalauréat.
Il s'agit d'un service non officiel pour les parents, dirigé par des parents bénévoles de votre association de parents locale et de son organisation parentale INTERPARENTS. Notre objectif est de rassembler tous les commentaires des parents à travers le système scolaire qui pourraient considérer qu'un examen aurait pu être défectueux d'une manière ou d'une autre.
Afin de rationaliser la communication et mieux vous servir, nous utilisons un système de tickets de soutien. Veuillez déposer un seul et unique ticket pour chaque examen et pour nous aider à distinguer les problèmes distincts.
Chaque demande reçoit un numéro de ticket unique que vous pouvez utiliser pour suivre la progression et les réponses en ligne. Pour votre référence, nous fournissons des archives complètes et l'historique de toutes vos demandes de support. Une inscription et une adresse électronique sont nécessaires pour soumettre un ticket et une communication personnelle potentielle.
Dès réception de vos commentaires, les informations que vous entrez seront mises à la disposition des représentants des parents désignés pour le Baccalauréat, tout à la fois dans votre association parentale locale ainsi que chez INTERPARENTS. Nous ferons de notre mieux pour:
- informer la direction de l'école pour tout incident local et qui ne peut pas être traité au niveau du système.
- transmettre pour examen toutes les préoccupations pertinentes à l'Unité du Baccalauréat du Bureau du Secrétaire Général des Ecoles Européennes.
- analyser les commentaires reçus de l'ensemble des acteurs pour construire une juste image de la situation et nous permettre de faire des remarques supplémentaires ou globales à l'Unité du Baccalauréat à propos de l'examen concerné.
Notre objectif est de s'assurer que si des erreurs se sont produites avec un examen, des mesures correctives seront prises spontanément avant la publication des résultats afin d'éviter la nécessité de lancer un appel.
Remarque: nous informer des préoccupations et des problèmes ne remplace pas les procédures formelles par lesquelles vous pouvez obtenir des copies du document d'examen de votre enfant, ainsi que les pièces justificatives, si vous le souhaitez, ou les étapes requises pour lancer une plainte / recours officiel.
Protection des données personnelles
Déclaration de confidentialité spécifique du 1 mai 2017
• Quel type de données personnelles recueillons-nous et pourquoi? Noms et adresses e-mail - pour lier chaque commentaire à une personne réelle qui soit effectivement liée à un parent de l'école et pour nous permettre de vous contacter au sujet des remarques que vous faites.
• Combien de temps conserverons-nous les données personnelles?
Les noms et les adresses e-mail que vous entrez seront conservés jusqu'à six mois, après quoi ils seront supprimés du système. Cependant, les enregistrements «anonymisés» (dépouillés de noms et d'adresses de courrier électronique) seront conservés pour référence et analyses futures.
• Qui est le contrôleur de données et à qui pouvez-vous contacter en cas de question sur la protection des données?
Le secrétariat d'INTERPARENTS via info@interparents.eu
• Comment les données personnelles sont-elles partagées?
Les membres de l'équipe de projet de votre Association de parents et INTERPARENTS auront accès aux données personnelles que vous entrez, mais vous devrez vous engager à ne pas partager ces données ni à les utiliser à d'autres fins que ce projet.
• Quelles données seront transférées en dehors de mon équipe de projet Parent / Association INTERPARENTS?
Le contenu de vos remarques peut être transmis à l'Unité du Baccalaureat du Bureau du Secrétaire Général des Ecoles Européennes, mais seulement après la suppression des noms et des adresses électroniques des fichiers.